We are committed to ensuring that our ticket shop is accessible and usable for all individuals, regardless of their abilities. We believe in providing an inclusive experience that empowers every user to navigate and interact with our ticket shop effectively and purchase tickets for events. This commitment aligns with national legislation implementing the EU Directive 2019/882 (European Accessibility Act).

To achieve our accessibility goals, our website aims to conform to the Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 Level AA.

Our accessibility efforts are supported by an evaluation process conducted by an external consultant.

Our website incorporates numerous features designed to enhance accessibility:

Using our Website with Visual Disabilities

Text Alternatives: Most non-text content, including controls, input, sensory content and images include descriptive text that screen readers can interpret.

Structured Content: Pages use clear headings, labels, and a logical reading order, making it easier for screen readers to navigate.

No Reliance on Color Alone: Important information is not shown using color only - there are additional visual or text cues.

Contrast: Text meets color contrast ratios against its background color to improve legibility.

Zoom Support: You can zoom in up to 200% without losing content or functionality.

Avoiding Text in Images: We use real, scalable text rather than images of text to convey information.

Consistent Labels and Order: Form fields, buttons, and navigation elements follow a predictable order and use consistent, meaningful labels.

Using our Website with Hearing Disabilities:

Audio Control: You have control over audio content and volume.

No Audio-Only Information: All Information is also available visually and textually.

Using our Website with Motor Disabilities

Keyboard Accessibility: You can use most of the core functionality with a keyboard. All active elements, such as links, buttons, and form elements are accessible without a mouse.

No Keyboard Traps: You do not get stuck inside a popup or form field while navigating with the keyboard.

Visible Keyboard Focus: There is a visual cue indicating where you are when tabbing through the site.

Consistent Navigation: You benefit from consistent menu navigation across the application.

Orientation Support: The site works across devices and screen orientations (portrait or landscape).

Predictable Layout: Icons and buttons are placed consistently across the site.

Using our Website with Motion/Animation Sensitivity

No Flashing Content: We avoid flashing visuals or animations that could cause discomfort or seizures.

Static Interface: We avoid moving or blinking elements.

Tooltip Control: Hover or pop-up content does not block your view and remains easily accessible and dismissible.

Text Reflow: Content can be presented without loss of information or functionality and without requiring two-dimensional scrolling.

Form Guidance: All forms use clear labels, instructions, and show helpful error messages with suggestions.

Autocomplete Support: Forms are optimized to allow autofill to save time and reduce typing.

Errors: Error messages are clearly identified and accessible to assistive technology. We identify input errors and provide suggestions for correction. We reduce the risk of input errors and provide messaging where users can check their answers before saving data, particularly for legal, financial, or data-sensitive information.

Assistive Tech Compatibility: Our page language and code follows modern web standards, ensuring smooth interaction with screen readers, braille devices, and other assistive technologies.

While we strive for full accessibility, certain functionalities may be limited. Other aspects are not applicable for the current functionality of our ticket shop. This means that we do not provide the specific functionality or content types that the accessibility criteria address, and therefore, these requirements do not apply to the current scope of our services.

We are continuously working to improve the accessibility of our website. Your feedback is invaluable in this ongoing process. If you encounter any accessibility barriers while using our ticket shop or have suggestions for how we can enhance our accessibility, please do not hesitate to contact:

We are committed to responding to your feedback promptly and taking appropriate measures to address any reported issues, ensuring a better experience for all users.

If you are not satisfied with our response to your accessibility feedback, you have the right to contact the enforcement body responsible for accessibility of digital services in your country.

Privacyverklaring ticketshop (platform) – NUX

Deze ticketshop wordt technisch beheerd door Next User Experience (NUX), handelsnaam van EventGoose NL B.V., Hutteweg 24, 7071 BV Ulft, KvK 83550623. NUX levert deze shop als white-label ticketingplatform aan de organisator van het evenement waarvoor je een ticket koopt. In deze verklaring leggen we uit wie waarvoor verantwoordelijk is en wat NUX zelf met je gegevens doet.

Wie is verantwoordelijk voor je gegevens?

De organisator (de partij die het evenement organiseert, zoals genoemd in deze shop) is verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens die je invult bij je bestelling: je naam, e-mailadres, telefoonnummer, betaal- en bestelgegevens en eventuele supportvragen. De organisator bepaalt waarvoor deze gegevens worden gebruikt, bijvoorbeeld om je tickets te leveren, je toegang te verlenen en je te informeren over het evenement. Hoe de organisator met je gegevens omgaat, lees je in het privacybeleid van de organisator, dat je onderaan deze pagina vindt.

NUX is verwerker: wij verwerken die bestelgegevens uitsluitend in opdracht van de organisator, op basis van een verwerkersovereenkomst. Voor een beperkt aantal zaken, hieronder beschreven, is NUX zelf verantwoordelijk.

Als beheerder van het platform verwerkt NUX voor eigen doeleinden:

Functionele cookies en sessiegegevens die nodig zijn om de shop te laten werken (winkelwagen, taalkeuze, betaalflow). Zie de cookie-instellingen onderaan deze pagina.

Prestatiecookies (statistieken) en marketingcookies, uitsluitend na jouw toestemming via de cookiebanner. Prestatiecookies gebruiken we om te meten hoe de shop wordt gebruikt en waar bezoekers vastlopen; marketingcookies maken het mogelijk het bereik van campagnes voor het evenement te meten. Welke aanbieders daarbij betrokken zijn en hoe lang de cookies bewaard blijven, zie je in de cookie-instellingen onderaan deze pagina. Je kunt je keuze daar op elk moment aanpassen of intrekken. Kiest een organisator daarnaast voor eigen koppelingen, bijvoorbeeld voor nieuwsbrieven, sms-communicatie of advertentiemeting op zijn eigen accounts, dan is de organisator daarvoor verantwoordelijk.

Technische logbestanden, zoals IP-adres, browsertype, tijdstip en opgevraagde pagina's. We gebruiken deze voor beveiliging, foutopsporing en het voorkomen van misbruik en fraude. Grondslag: gerechtvaardigd belang (een veilig en werkend platform).

Supportcontact wanneer je NUX rechtstreeks benadert via support@thisisnux.com.

NUX maakt gebruik van Vivenu GmbH (Duitsland) als leverancier van het ticketingsysteem. Vivenu maakt op haar beurt gebruik van dienstverleners voor hosting, e-mailverzending en content delivery, waaronder Mailgun, Cloudflare, MapBox en Google. Betalingen worden afgehandeld door Adyen N.V. (Amsterdam) of Stripe Payments Europe Ltd. (Dublin), afhankelijk van de organisator. Kaartgegevens voer je rechtstreeks in bij de betaaldienstverlener; NUX slaat geen volledige kaartgegevens op en heeft daar geen toegang toe.

Gegevens worden in beginsel binnen de EU/EER verwerkt. Als verwerking buiten de EU/EER noodzakelijk is, zorgen wij voor passende waarborgen conform de AVG, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie, aangevuld met het EU-US Data Privacy Framework waar de betreffende partij daaronder gecertificeerd is.

Technische logbestanden van het platform: 12 maanden, tenzij langer nodig voor een lopend beveiligingsonderzoek.

Bestel- en ticketgegevens: zo lang de organisator dat bepaalt en de wet dat vereist (bijvoorbeeld de fiscale bewaarplicht van 7 jaar voor betaalgegevens). Hiervoor geldt het privacybeleid van de organisator.

Bij einde van de samenwerking met een organisator verwijderen of retourneren wij de gegevens van die organisator, tenzij een wettelijke bewaarplicht dat verhindert.

Je hebt recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking, bezwaar en dataportabiliteit.

Gaat het om je bestelling of tickets? Neem dan contact op met de organisator; die is daarvoor verantwoordelijk. NUX ondersteunt de organisator bij het afhandelen van je verzoek.

Gaat het om cookies, logbestanden of contact met NUX? Mail dan naar privacy@thisisnux.com.

Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

NUX en haar leveranciers nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen, waaronder versleutelde verbindingen (TLS), toegangsbeheer en logging. NUX heeft geen functionaris gegevensbescherming aangesteld; privacyvragen worden behandeld door de directie. Bij een datalek informeren wij de organisator onverwijld, zodat jij waar nodig geïnformeerd kunt worden.

De volledige privacy- en cookieverklaring van NUX vind je op thisisnux.com/privacy-verklaring. Deze verklaring kan worden aangepast; de actuele versie staat altijd op deze pagina.

This ticket shop is operated by Next User Experience (NUX), a trade name of EventGoose NL B.V., Hutteweg 24, 7071 BV Ulft, the Netherlands, Chamber of Commerce 83550623. NUX provides this shop as a white-label ticketing platform to the organiser of the event you are buying a ticket for. This statement explains who is responsible for what, and what NUX itself does with your data.

The organiser (the party organising the event, as named in this shop) is the data controller for the data you enter when placing an order: your name, e-mail address, phone number, payment and order details and any support requests. The organiser decides what this data is used for, for example to deliver your tickets, grant you access and inform you about the event. How the organiser handles your data is described in the organiser's privacy policy, which you can find at the bottom of this page.

NUX is the data processor: we process that order data solely on behalf of the organiser, under a data processing agreement. For a limited number of matters, described below, NUX is the controller itself.

As operator of the platform, NUX processes the following for its own purposes:

Functional cookies and session data required to make the shop work (shopping cart, language selection, checkout). See the cookie settings at the bottom of this page.

Performance cookies (statistics) and marketing cookies, only after your consent via the cookie banner. Performance cookies help us measure how the shop is used and where visitors get stuck; marketing cookies allow the reach of campaigns for the event to be measured. The providers involved and the cookie lifetimes are listed in the cookie settings at the bottom of this page, where you can change or withdraw your choice at any time. If an organiser additionally enables its own integrations, for example for newsletters, SMS communication or advertising measurement on its own accounts, the organiser is responsible for those.

Technical log files, such as IP address, browser type, timestamp and requested pages. We use these for security, troubleshooting and preventing abuse and fraud. Legal basis: legitimate interest (a secure and functioning platform).

Support contact when you contact NUX directly at support@thisisnux.com.

NUX uses Vivenu GmbH (Germany) as the supplier of the ticketing system. Vivenu in turn uses service providers for hosting, e-mail delivery and content delivery, including Mailgun, Cloudflare, MapBox and Google. Payments are handled by Adyen N.V. (Amsterdam) or Stripe Payments Europe Ltd. (Dublin), depending on the organiser. Card details are entered directly with the payment provider; NUX does not store full card details and has no access to them.

Data is processed within the EU/EEA as a rule. Where processing outside the EU/EEA is necessary, we ensure appropriate safeguards in accordance with the GDPR, such as the European Commission's standard contractual clauses, supplemented by the EU-US Data Privacy Framework where the relevant party is certified under it.

Technical platform log files: 12 months, unless longer is required for an ongoing security investigation.

Order and ticket data: for as long as the organiser determines and the law requires (for example the 7-year Dutch tax retention obligation for payment records). The organiser's privacy policy applies here.

When our collaboration with an organiser ends, we delete or return that organiser's data, unless a statutory retention obligation prevents this.

You have the right to access, rectification, erasure, restriction, objection and data portability.

Is your request about your order or tickets? Please contact the organiser, who is the responsible party. NUX supports the organiser in handling your request.

Is it about cookies, log files or contact with NUX? Please e-mail privacy@thisisnux.com.

You may also lodge a complaint with the Dutch Data Protection Authority (Autoriteit Persoonsgegevens, autoriteitpersoonsgegevens.nl).

NUX and its suppliers take appropriate technical and organisational measures to protect your data, including encrypted connections (TLS), access controls and logging. NUX has not appointed a data protection officer; privacy requests are handled by management. In the event of a data breach we notify the organiser without undue delay so that you can be informed where necessary.

NUX's full privacy and cookie statement is available at thisisnux.com/privacy-verklaring. This statement may be updated; the current version is always published on this page.

This is Nux

Voor bezoekers en kopers van toegangsbewijzen voor evenementen van Tribute Agency B.V.

Deze algemene voorwaarden gelden voor de aankoop en het gebruik van toegangsbewijzen en voor het bezoek aan evenementen die door of namens Tribute Agency B.V., handelend onder de naam The Tribute Agency, worden georganiseerd. Per evenement kunnen aanvullende huisregels en locatievoorwaarden gelden.

1.1  Organisatie: Tribute Agency B.V., handelend onder de naam The Tribute Agency, gevestigd aan Maalbroekerdijk 152, 6042 LS Roermond, alsmede de natuurlijke personen en rechtspersonen die in haar opdracht werkzaamheden verrichten voor een Evenement.

1.2  Evenement: iedere door of mede namens de Organisatie georganiseerde activiteit, waaronder concerten, festivals, muziek- en andere publieksactiviteiten.

1.3  Bezoeker: iedere natuurlijke persoon die een Toegangsbewijs koopt, verkrijgt, gebruikt of een Evenement of het Terrein bezoekt of wil bezoeken.

1.4  Terrein: de locatie waar het Evenement plaatsvindt, met alle daarbij behorende gebouwen, overdekte en niet-overdekte ruimten, velden, pleinen, toegangen, parkeerplaatsen en aanlooproutes voor zover deze door de Organisatie worden gebruikt.

1.5  Toegangsbewijs: een door of namens de Organisatie verstrekt digitaal of fysiek bewijs, waaronder een ticket, barcode, QR-code, polsbandje of ander toegangsmiddel, dat onder de daarop vermelde voorwaarden toegang kan geven tot een Evenement of een deel daarvan.

1.6  Officieel verkoopkanaal: de Organisatie of een door de Organisatie aangewezen ticketaanbieder, voorverkoopadres of ander verkoopkanaal.

1.7  Huisregels: de regels die gelden voor het betreffende Evenement en/of de locatie waar het Evenement wordt gehouden.

2.1  Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding, bestelling en overeenkomst met betrekking tot een Evenement, op het gebruik van een Toegangsbewijs en op het verblijf op het Terrein.

2.2  Naast deze algemene voorwaarden gelden de Huisregels en eventuele aanvullende voorwaarden die voorafgaand aan of tijdens het Evenement kenbaar zijn gemaakt. Bij strijdigheid geldt de voor de Bezoeker meest specifieke bepaling, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

2.3  De koper die Toegangsbewijzen voor anderen aanschaft, is verantwoordelijk voor het tijdig verstrekken van deze algemene voorwaarden en de Huisregels aan die andere bezoekers.

2.4  Indien een bepaling nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht. De betreffende bepaling wordt dan vervangen door een geldige bepaling die doel en strekking daarvan zoveel mogelijk benadert.

2.5  Voor een overeenkomst geldt de versie van de algemene voorwaarden die bij het sluiten daarvan beschikbaar is gesteld. Een latere wijziging geldt niet met terugwerkende kracht, tenzij de wijziging uitsluitend in het voordeel van de Bezoeker is of uit de wet voortvloeit.

Artikel 3  Totstandkoming en ticketverkoop

3.1  De overeenkomst komt tot stand zodra de bestelling via een Officieel verkoopkanaal is bevestigd of zodra een geldig Toegangsbewijs door of namens de Organisatie aan de Bezoeker is verstrekt.

3.2  De Organisatie mag redelijke voorwaarden verbinden aan verkoop en toegang, waaronder een maximumaantal Toegangsbewijzen per persoon, personalisatie, registratie of het tonen van een geldig legitimatiebewijs.

3.3  Kennelijke fouten in prijzen, omschrijvingen of aanbiedingen binden de Organisatie niet. De Organisatie informeert de koper hierover zo spoedig mogelijk en biedt, indien van toepassing, de mogelijkheid de bestelling tegen de juiste voorwaarden te bevestigen of kosteloos te annuleren.

3.4  De Bezoeker is verantwoordelijk voor het juist invullen van contactgegevens en voor het controleren van de orderbevestiging en het Toegangsbewijs. Storingen of problemen moeten zo spoedig mogelijk bij het Officiële verkoopkanaal worden gemeld.

3.5  Vanaf het moment van verstrekking ligt het risico van verlies, diefstal, beschadiging, onleesbaarheid of ongeoorloofd gebruik van het Toegangsbewijs bij de Bezoeker, tenzij dit aan de Organisatie of het Officiële verkoopkanaal is toe te rekenen.

3.6  Een Toegangsbewijs geeft één persoon eenmalig toegang tot het op het bewijs genoemde Evenement en uitsluitend tot de daarop aangegeven onderdelen of zones. Alleen de eerste geldige scan of registratie geeft toegang.

Artikel 4  Geen bedenktijd en geen restitutie bij verhindering

4.1  Voor Toegangsbewijzen voor een Evenement op een bepaalde datum of binnen een bepaalde periode geldt geen wettelijk herroepingsrecht. Een aankoop kan daarom niet binnen veertien dagen zonder reden worden ontbonden.

4.2  Een eenmaal gekocht Toegangsbewijs kan niet worden geruild of geretourneerd. Persoonlijke omstandigheden, waaronder ziekte, verhindering, vervoerproblemen, een vergissing bij de bestelling of een wijziging in de persoonlijke planning, geven geen recht op restitutie.

4.3  Het bepaalde in dit artikel laat de rechten van de Bezoeker bij annulering of verplaatsing door de Organisatie, zoals beschreven in artikel 10, onverlet.

5.1  Een Bezoeker mag een Toegangsbewijs voor niet-commerciële doeleinden aan een bekende overdragen of doorverkopen tegen maximaal de oorspronkelijk betaalde ticketprijs, inclusief de destijds betaalde verplichte servicekosten.

5.2  Het is zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de Organisatie niet toegestaan Toegangsbewijzen bedrijfsmatig of met winstoogmerk te verkopen, aan te bieden, in promotionele acties te gebruiken of te verloten.

5.3  Bij een uitverkocht Evenement kan de Organisatie verwijzen naar een door haar veilig geacht extern doorverkoopplatform, zoals TicketSwap. Een dergelijke verwijzing maakt dit platform niet tot officieel verkoopkanaal of contractspartij van de Organisatie. De Organisatie is niet aansprakelijk voor de uitvoering van de externe transactie, behalve voor zover de wet anders bepaalt.

5.4  Aankoop of verkoop buiten een Officieel verkoopkanaal of een door de Organisatie aanbevolen veilig platform geschiedt voor risico van koper en verkoper. De Organisatie kan de geldigheid, authenticiteit of levering van dergelijke Toegangsbewijzen niet garanderen.

5.5  Bij ongeoorloofde handel, fraude, misbruik of verkoop boven de toegestane prijs mag de Organisatie het betreffende Toegangsbewijs ongeldig verklaren en toegang weigeren, zonder restitutie aan degene die in strijd met dit artikel heeft gehandeld.

6.1  Alleen een geldig, origineel, ongebruikt en voldoende leesbaar Toegangsbewijs geeft recht op toegang. Een kopie, screenshot of duplicaat geeft geen toegang wanneer hetzelfde Toegangsbewijs al is gebruikt.

6.2  De Bezoeker moet op verzoek een geldig legitimatiebewijs tonen. Indien voor een Evenement een minimumleeftijd of andere toegangsvoorwaarde geldt, wordt dit bij het Evenement bekendgemaakt. De Bezoeker is zelf verantwoordelijk voor het controleren daarvan.

6.3  De Organisatie kan een polsbandje of ander identificatie- of toegangsmiddel verstrekken. Dit middel moet gedurende het verblijf op de voorgeschreven wijze worden gedragen en mag niet worden verwijderd, beschadigd of aan een ander worden overgedragen.

6.4  De Bezoeker volgt de aanwijzingen op van medewerkers, beveiligers, hulpdiensten, politie, brandweer, GGD en andere bevoegde instanties. Het niet opvolgen van aanwijzingen kan leiden tot verwijdering of ontzegging van verdere toegang zonder recht op restitutie.

6.5  De Organisatie en de door haar ingeschakelde beveiliging mogen, binnen de grenzen van de wet, bezoekers en meegebrachte zaken controleren. Wie niet aan een redelijke controle wil meewerken, kan de toegang worden geweigerd.

6.6  De Organisatie mag toegang weigeren of een Bezoeker verwijderen bij onder meer agressie, intimidatie, discriminatie, gevaarlijk gedrag, kennelijke dronkenschap, bezit of gebruik van verboden middelen of voorwerpen, fraude, overlast of overtreding van deze voorwaarden of de Huisregels.

6.7  Roken en vapen zijn verboden in binnenruimten en in overdekte gedeelten waar dit wettelijk of op grond van de Huisregels niet is toegestaan. Roken en vapen zijn uitsluitend toegestaan op daarvoor aangewezen plaatsen.

Artikel 7  Gezondheid medicijnen en toegankelijkheid

7.1  De Bezoeker is verantwoordelijk voor een zorgvuldige beoordeling of zijn of haar gezondheid het bezoek toelaat. Bij twijfel wordt geadviseerd vooraf medisch advies in te winnen.

7.2  Medisch noodzakelijke medicijnen en hulpmiddelen mogen worden meegenomen. De Organisatie kan om een redelijke toelichting of bewijs van medische noodzaak vragen. Bezoekers wordt geadviseerd vooraf contact op te nemen wanneer bijzondere opslag, apparatuur of ondersteuning nodig is.

7.3  Informatie over toegankelijkheid, rolstoelplaatsen, begeleiding en beschikbare voorzieningen wordt per Evenement of locatie bekendgemaakt. De Bezoeker dient bijzondere behoeften tijdig door te geven, zodat de Organisatie kan beoordelen welke redelijke ondersteuning mogelijk is.

Artikel 8  Huisregels en meegebrachte zaken

8.1  Welke zaken niet mogen worden meegenomen, wordt vastgelegd in de Huisregels of bij het Evenement bekendgemaakt. Hieronder kunnen onder meer vallen: wapens, drugs, vuurwerk, glaswerk, professionele opnameapparatuur, grote tassen, eigen consumpties en andere gevaarlijke of hinderlijke voorwerpen.

8.2  De aanwezigheid van een garderobe of kluisjes verschilt per Evenement en locatie. Indien deze voorzieningen beschikbaar zijn, geschiedt het gebruik daarvan volgens de ter plaatse bekendgemaakte voorwaarden.

8.3  Niet-toegestane zaken kunnen worden geweigerd. Indien wettelijk toegestaan kan de Bezoeker worden gevraagd deze buiten het Terrein te brengen of afstand daarvan te doen. De Organisatie is niet verplicht zaken voor de Bezoeker te bewaren.

Artikel 9  Buitenlocaties weer en veiligheidsmaatregelen

9.1  Een Evenement kan geheel of gedeeltelijk in de openlucht of op een gedeeltelijk overdekte locatie plaatsvinden. De Bezoeker houdt rekening met weersinvloeden en treft zelf passende voorbereidingen, zoals geschikte kleding en bescherming tegen regen, zon, kou of warmte.

9.2  Normale of redelijkerwijs te verwachten weersomstandigheden geven geen recht op annulering door de Bezoeker, prijsvermindering of restitutie, ook niet wanneer niet alle delen van het Terrein overdekt zijn.

9.3  Wanneer weersomstandigheden of andere omstandigheden de veiligheid, gezondheid of uitvoerbaarheid kunnen beïnvloeden, mag de Organisatie alle redelijkerwijs noodzakelijke maatregelen nemen. Daaronder vallen wijzigingen in openingstijden of programma, het stilleggen of inkorten van optredens, het sluiten van delen van het Terrein, het verplaatsen van bezoekers, evacuatie, verplaatsing of annulering van het Evenement.

9.4  De Bezoeker volgt veiligheidsinstructies onmiddellijk op. Indien een Evenement vanwege een acute situatie tijdelijk wordt onderbroken, bestaat niet automatisch recht op restitutie. Of restitutie aan de orde is, wordt beoordeeld aan de hand van artikel 10, de omstandigheden en het toepasselijke recht.

Artikel 10  Programmawijziging verplaatsing en annulering

10.1  Aangekondigde programma's, artiesten, aanvangstijden en tijdschema's zijn onder voorbehoud. De Organisatie mag hierin wijzigingen aanbrengen. Een wijziging van een of meer onderdelen geeft geen recht op restitutie, tenzij het Evenement daardoor wezenlijk van karakter verandert en de wet de Bezoeker een recht op terugbetaling geeft.

10.2  De Organisatie kan het Evenement om organisatorische, veiligheids- of andere zwaarwegende redenen naar een andere locatie of datum verplaatsen. Een Toegangsbewijs blijft in beginsel geldig voor de vervangende locatie of datum.

10.3  Wanneer het Evenement naar een andere datum wordt verplaatst en de Bezoeker redelijkerwijs niet kan of wil deelnemen, maakt de Organisatie bekend of en binnen welke redelijke termijn terugbetaling kan worden aangevraagd. Na die termijn blijft het Toegangsbewijs geldig voor de vervangende datum en vervalt de aangeboden terugbetalingsmogelijkheid, voor zover wettelijk toegestaan.

10.4  Wanneer de Organisatie het gehele Evenement vóór aanvang definitief annuleert zonder vervangende datum, ontvangt de koper terugbetaling van de bedragen waarop hij of zij op grond van de wet en de overeenkomst recht heeft. Eventuele aanvullende kosten die niet aan de Organisatie of het Officiële verkoopkanaal zijn betaald, zoals reis- en verblijfkosten, worden niet vergoed.

10.5  Bij gedeeltelijke annulering, voortijdige beëindiging of een onderbreking wordt per geval beoordeeld of recht bestaat op gehele of gedeeltelijke restitutie. Daarbij zijn onder meer van belang welk deel van het Evenement heeft plaatsgevonden, de reden van de maatregel en het toepasselijke recht.

10.6  Terugbetaling vindt uitsluitend plaats via het oorspronkelijke Officiële verkoopkanaal en, voor zover mogelijk, via de oorspronkelijke betaalmethode. De Organisatie kan verlangen dat de koper de daarvoor bekendgemaakte procedure volgt.

11.1  Onder overmacht vallen omstandigheden buiten de redelijke invloedssfeer van de Organisatie waardoor het Evenement niet, niet veilig of niet volgens plan kan plaatsvinden. Hieronder vallen onder meer extreme weersomstandigheden, brand, stroomuitval, uitval van essentiële voorzieningen, ziekte of terugtrekking van artiesten, staking, oorlog, terrorisme, dreiging, maatregelen van de overheid of hulpdiensten, epidemie, pandemie en andere ernstige verstoringen.

11.2  Bij overmacht mag de Organisatie het Evenement aanpassen, onderbreken, verplaatsen of annuleren. De gevolgen voor de geldigheid van Toegangsbewijzen en eventuele restitutie worden bepaald volgens artikel 10 en het toepasselijke recht.

Artikel 12  Betalingen munten en andere betaalmiddelen

12.1  De betaalmogelijkheden op het Terrein kunnen per Evenement en locatie verschillen. De Organisatie maakt bekend of wordt betaald met munten, passen, polsbandjes, pin, contant geld of een ander systeem.

12.2  Indien met munten of een ander evenementgebonden betaalmiddel wordt gewerkt, wordt bekendgemaakt waar en op welke wijze dit kan worden gekocht. Voor zover beschikbaar kunnen munten doorgaans met pin en/of contant geld worden aangeschaft.

12.3  Tenzij vooraf uitdrukkelijk anders is vermeld, zijn evenementgebonden munten en betaalmiddelen uitsluitend geldig tijdens de betreffende editie van het Evenement, kunnen zij niet worden doorverkocht en worden ongebruikte exemplaren niet teruggenomen of terugbetaald.

12.4  Bij storingen of fouten in een elektronisch betaalsysteem meldt de Bezoeker dit zo spoedig mogelijk bij het daarvoor aangewezen servicepunt op het Terrein.

13.1  Tijdens het Evenement kunnen door of namens de Organisatie foto-, video- en geluidsopnamen worden gemaakt voor verslaglegging, beveiliging, promotie en communicatie over de Organisatie en haar Evenementen. De verwerking en publicatie daarvan vinden plaats overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving en het privacybeleid van de Organisatie.

13.2  Een Bezoeker kan herkenbaar in beeld komen, in het bijzonder op sfeer- en overzichtsbeelden. Wie bezwaar heeft tegen een specifiek herkenbaar beeld kan contact opnemen via info@thetributeagency.nl. De Organisatie beoordeelt het verzoek met inachtneming van de toepasselijke wetgeving en gerechtvaardigde belangen.

13.3  Consumentenapparatuur, zoals een mobiele telefoon of kleine camera, is toegestaan voor persoonlijk en niet-commercieel gebruik, tenzij bij het Evenement of in de Huisregels anders is vermeld.

13.4  Professionele foto-, film- of geluidsapparatuur, statieven en opnamen voor commerciële of journalistieke doeleinden zijn alleen toegestaan met voorafgaande toestemming of accreditatie van de Organisatie.

14.1  De Organisatie is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een aan haar toerekenbare tekortkoming of onrechtmatige daad. Voor zover wettelijk toegestaan is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat haar aansprakelijkheidsverzekeraar in het betreffende geval uitkeert, vermeerderd met het toepasselijke eigen risico.

14.2  De in deze voorwaarden opgenomen beperkingen gelden niet voor schade door overlijden of lichamelijk letsel als gevolg van een aan de Organisatie toerekenbare tekortkoming, voor schade door opzet of bewuste roekeloosheid van de leiding van de Organisatie of voor zover beperking wettelijk niet is toegestaan.

14.3  De Organisatie is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen, behalve wanneer dit aan de Organisatie is toe te rekenen. De Bezoeker blijft zelf verantwoordelijk voor meegebrachte zaken, ook bij gebruik van een garderobe of kluisje van de locatie, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

14.4  De Organisatie is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door handelen van andere bezoekers, artiesten of onafhankelijke derden, tenzij en voor zover de Organisatie daarvoor volgens de wet verantwoordelijk is.

14.5  Op een Evenement kan versterkte muziek worden gespeeld. De Bezoeker is zelf verantwoordelijk voor passende gehoorbescherming en wordt geadviseerd regelmatig een rustigere plek op te zoeken. De Organisatie spant zich in om aan toepasselijke geluids- en veiligheidsnormen te voldoen.

14.6  De Bezoeker is aansprakelijk voor schade die hij of zij door verwijtbaar handelen aan de Organisatie, de locatie, medewerkers, andere bezoekers of derden veroorzaakt.

15.1  Persoonsgegevens die in verband met de aankoop van Toegangsbewijzen of het bezoek aan een Evenement worden verwerkt, worden gebruikt overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving en het privacybeleid van de Organisatie en/of het betrokken Officiële verkoopkanaal.

15.2  Voor vragen over de verwerking van persoonsgegevens kan contact worden opgenomen via info@thetributeagency.nl.

16.1  De naam, huisstijl, website, teksten, ontwerpen en overige materialen van de Organisatie en haar Evenementen zijn beschermd door intellectuele-eigendomsrechten van de Organisatie of haar licentiegevers.

16.2  Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming mogen deze materialen niet voor commerciële doeleinden worden verveelvoudigd, openbaar gemaakt of gebruikt, behoudens voor zover de wet dit toestaat.

Artikel 17  Klachten contact en toepasselijk recht

17.1  Klachten over de bestelling worden zo spoedig mogelijk ingediend bij het betreffende Officiële verkoopkanaal. Klachten over het Evenement kunnen via info@thetributeagency.nl worden ingediend, bij voorkeur zo snel mogelijk nadat de aanleiding is ontstaan.

17.2  Op de overeenkomst en deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

17.3  Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter. Dwingendrechtelijke rechten van consumenten, waaronder een eventueel recht om een geschil aan een andere bevoegde rechter voor te leggen, blijven behouden.

17.4  Contactgegevens: Tribute Agency B.V., handelend onder de naam The Tribute Agency, Maalbroekerdijk 152, 6042 LS Roermond, info@thetributeagency.nl.

The Tribute Agency

In dit privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens The Tribute Agency verwerkt, waarom wij dat doen, met wie wij gegevens delen, hoelang wij gegevens bewaren en welke rechten betrokkenen hebben. Dit beleid geldt onder meer voor bezoekers van onze websites, kopers en gebruikers van toegangsbewijzen, nieuwsbriefontvangers en bezoekers van evenementen die door of namens ons worden georganiseerd.

1 Verantwoordelijke en evenementenlocatie

Verwerkingsverantwoordelijke en organisator

Tribute Agency B.V., handelend onder de naam The Tribute Agency

The Tribute Agency is de organisator en de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die zij verwerkt in verband met haar eigen evenementen en de verkoop van toegangsbewijzen. Dit betekent dat The Tribute Agency bepaalt voor welke doeleinden en op welke wijze deze persoonsgegevens worden verwerkt.

Voor de evenementen waarop dit privacybeleid betrekking heeft, is The Tribute Agency de organisator en verkoper van de toegangsbewijzen. Openluchttheater De Doolhof stelt de evenementenlocatie ter beschikking en is voor deze evenementen niet de organisator of ticketverkoper. De kaartverkoop en bezoekerscommunicatie vinden plaats door of namens The Tribute Agency. Voor verwerkingen die De Doolhof zelfstandig uitvoert, bijvoorbeeld in het kader van het beheer van de locatie, kan De Doolhof zelf verwerkingsverantwoordelijke zijn.

2 Wanneer dit privacybeleid van toepassing is

Dit privacybeleid is van toepassing wanneer je:

•	een website of ticketpagina van The Tribute Agency bezoekt;

•	een toegangsbewijs koopt, ontvangt, gebruikt of laat scannen;

•	een evenement van The Tribute Agency bezoekt;

•	je inschrijft voor een nieuwsbrief of andere communicatie;

•	contact met ons opneemt per e-mail, telefoon, contactformulier of sociale media;

•	deelneemt aan een actie, prijsvraag, onderzoek of bezoekersenquête;

•	persoonsgegevens aan ons verstrekt in verband met toegankelijkheid, service of veiligheid.

Welke gegevens wij precies verwerken, hangt af van de manier waarop je met ons contact hebt en van de diensten die je gebruikt. Wij kunnen de volgende categorieën persoonsgegevens verwerken:

•	adresgegevens, postcode en woonplaats;

Bestelgegevens ticketgegevens en bezoekersgegevens

•	het evenement, de datum, het tickettype en het aantal tickets;

•	bestelnummer, ticketnummer, barcode of QR-code;

•	aankoopdatum, prijs, korting, servicekosten en eventuele restitutie;

•	de status van de bestelling en het toegangsbewijs;

•	scanstatus, scantijd en toegangsregistratie bij de entree;

•	gegevens over personalisatie, overdracht of wijziging van een toegangsbewijs, indien van toepassing.

•	betaalmethode, betaald bedrag, betaalstatus en transactiereferentie;

•	beperkte bank- of rekeninggegevens voor zover die zichtbaar zijn bij betaling of terugbetaling.

•	cookie-identificatoren en vergelijkbare technische kenmerken;

•	informatie over browser, apparaat, besturingssysteem en scherminstellingen;

•	gegevens over websitegebruik, bekeken pagina's, klikgedrag en herkomst van het bezoek;

•	locatiegegevens voor zover deze door jou worden ingevuld of bij benadering uit technische gegevens worden afgeleid.

Communicatie en overige verstrekte gegevens

•	de inhoud van e-mails, berichten, contactformulieren en telefonische notities;

•	voorkeuren, reacties, klachten en verzoeken;

•	andere persoonsgegevens die je zelf aan ons verstrekt.

Beeldgegevens geluidsgegevens en veiligheidsgegevens

•	foto-, video- en geluidsopnamen die tijdens evenementen worden gemaakt;

•	registraties van incidenten, overtredingen, toegangsweigeringen of veiligheidsmaatregelen, indien noodzakelijk.

Wanneer je ons informatie geeft over een beperking, medische noodzaak, medicijn, dieet of andere gezondheidsomstandigheid, kan dit een bijzonder persoonsgegeven zijn. Wij vragen en gebruiken zulke gegevens alleen wanneer dit noodzakelijk is om een verzoek te behandelen, passende ondersteuning te bieden of de veiligheid te waarborgen, en wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat. Deel niet meer medische informatie dan voor het verzoek nodig is.

•	rechtstreeks van jou, bijvoorbeeld bij een bestelling, inschrijving of contactverzoek;

•	automatisch bij gebruik van onze website of ticketpagina, bijvoorbeeld via cookies en logbestanden;

•	van onze ticket-, betaal-, website- en communicatiepartners wanneer dat nodig is om onze diensten uit te voeren;